Algemene voorwaarden

Over deze voorwaarden

Wij vinden het belangrijk dat afspraken helder en eerlijk zijn. In deze algemene voorwaarden leggen we uit wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten.

Deze voorwaarden zijn gebaseerd op de algemene consumentenvoorwaarden van de Branchevereniging VHG

Versie van toepassing: Engberts Hoveniersbedrijf B.V. 01-01-2026

1. Wie we zijn en wat we doen

Wij zijn Engberts Hoveniersbedrijf B.V.
Wij zijn een hoveniersbedrijf en voeren werkzaamheden uit op het gebied van tuinontwerp, aanleg en onderhoud.

Werkzaamheden
Dit omvat onder andere:

het ontwerpen van tuinen
het aanleggen en onderhouden van tuinen
het leveren van materialen
advies, plannen en begrotingen

Levende materialen
Planten, bomen, gras, en alles wat groeit (inclusief grond, teelaarde en compost).

Dode materialen
Alle overige materialen, zoals bestrating, hout, constructies en andere tuinmaterialen.

Jij (de consument)
De particuliere opdrachtgever.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor:

al onze offertes
alle overeenkomsten die we met je sluiten

3. Offertes en voorstellen

We zorgen ervoor dat onze offertes zo compleet en duidelijk mogelijk zijn.
De offerte is gebaseerd op de informatie die jij ons geeft.
Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

In de offerte vind je onder andere:

een omschrijving van de werkzaamheden
de prijs en manier van berekenen (vaste prijs of op basis van uren)
betalingsafspraken

We werken met:

vaste prijs (aanneemsom) of
regie (uurtarief + materialen)

Alle bedragen zijn inclusief btw.

4. Ontwerpen en eigendom

Ontwerpen, tekeningen en plannen blijven ons eigendom.
Je mag deze niet gebruiken, delen of laten uitvoeren door derden zonder onze toestemming.

Gaat de opdracht niet door?
Dan vragen we je om de stukken te verwijderen of terug te sturen.

Als we vooraf kosten hebben gemaakt voor ontwerp of voorbereiding, brengen wij 10% van de aanneemsom in rekening.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra:

je akkoord geeft op de offerte, of
wij starten met de werkzaamheden met jouw toestemming

Wijzigingen? Dan maken we een aangepaste offerte.

6. Uitvoering van het werk

Wij voeren het werk zorgvuldig en professioneel uit.

Vooraf:

controleren wij (voor zover mogelijk) kabels en leidingen
vragen we jou om bekende informatie hierover te delen

We zijn niet aansprakelijk voor schade aan onbekende, niet gemelde ondergrondse voorzieningen.

7. Duur en opzegging

Bij onderhoudscontracten:

lopen deze meestal voor onbepaalde tijd
kun je na 1 jaar opzeggen met 1 maand opzegtermijn

Andere afspraken staan in de overeenkomst.

8. Prijzen en prijswijzigingen

Onze prijzen zijn inclusief btw.

Prijswijzigingen kunnen voorkomen door:

wettelijke wijzigingen
stijgende kosten van materialen of arbeid

Bij prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst:

heb je het recht om de overeenkomst te ontbinden

Meer- en minderwerk:

gebeurt altijd in overleg
wordt vooraf besproken en vastgelegd

9. Oplevering

Het werk is opgeleverd wanneer:

wij aangeven dat het klaar is, of
jij het werk in gebruik neemt

Gebruik van een deel = dat deel is opgeleverd.

10. Kwaliteit en garantie

Wij staan voor kwaliteit.

Voor planten geldt:

we zorgen voor gezonde en juiste soorten
bij onderhoud door ons geven we garantie op hergroei in het eerstvolgende groeiseizoen

Uitzonderingen:

extreme weersomstandigheden
onjuiste verzorging
omstandigheden buiten onze invloed

11. Overmacht

Soms lopen dingen anders door omstandigheden buiten onze controle, zoals:

extreem weer
leveringsproblemen
onverwachte situaties op locatie

In dat geval mogen we het werk tijdelijk opschorten.

Duurt dit langer dan 90 dagen?
Dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen.

12. Milieu en afval

Wij zorgen voor een verantwoorde afvoer van afval en restmaterialen.

Deze kosten zijn opgenomen in de offerte.
Onvoorziene situaties kunnen als meerwerk worden doorberekend.

13. Betaling

Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum (tenzij anders afgesproken)
Betaling gebeurt via bank of andere afgesproken methode
In sommige gevallen vragen wij een aanbetaling vooraf

14. Bij te late betaling

Betaal je niet op tijd?

Dan:

ontvang je een herinnering met 14 dagen termijn
daarna mogen wij rente rekenen
en incassokosten volgens de wet (WIK)

We mogen ook het werk tijdelijk stilleggen.

15. Eigendom van materialen

Materialen blijven ons eigendom totdat ze volledig zijn betaald.

16. Aansprakelijkheid

Wij zijn verzekerd en verantwoordelijk voor schade die door ons ontstaat door fouten.

Onze aansprakelijkheid:

is beperkt tot €1.000.000 per gebeurtenis
kan uitgebreid worden in overleg

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

indirecte schade (zoals gevolgschade of gemiste opbrengst)
schade door verkeerd gebruik of gebrek aan onderhoud
verzakkingen die niet door ons werk zijn veroorzaakt

17. Klachten

Niet tevreden? Laat het ons weten.

Dien je klacht zo snel mogelijk in
Binnen 2 maanden is in ieder geval op tijd

Wij:

reageren binnen 2 weken
zoeken samen naar een oplossing

18. Geschillen

Komen we er samen niet uit?

Dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Groen.

Je kunt ook naar de rechter.

19. Garantie via VHG

Als lid van de VHG zijn wij aangesloten bij een garantieregeling.

Dit betekent dat afspraken uit uitspraken van de geschillencommissie worden nagekomen, onder voorwaarden.

20. Afwijkingen

Afwijkingen van deze voorwaarden:

zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn afgesproken

21. Wijzigingen

Deze voorwaarden zijn gebaseerd op VHG-voorwaarden en worden alleen aangepast binnen die kaders.

22. Slot

Toegepast door: Engberts Hoveniersbedrijf B.V.

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op. We leggen het graag uit.